Proter Temiz – protertemiz.com
Son Güncelleme: 03.12.2025
Bu Gizlilik Politikası, protertemiz.com web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.
Site sahibi ve veri sorumlusu: Proter Temiz – Ankara Temizlik Şirketi (“Şirket”, “Biz”, “Proter Temiz”).
Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmet talep ederek bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
Unvan: Proter Temiz – Ankara Temizlik Şirketi
Web sitesi:https://www.protertemiz.com
Telefon: 0532 059 55 70 – 0552 348 21 81
E-posta:info@protertemiz.com
Adres: [Buraya fiziksel adresinizi ekleyebilirsiniz – isteğe bağlı]
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Proter Temiz tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.
2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
2.1. İletişim ve Teklif Formları Aracılığıyla
Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
İl/ilçe ve hizmet verilecek adres bilgisi
Mesaj içeriği ve özel notlarınız
Talep ettiğiniz hizmet türü (ev temizliği, ofis temizliği, inşaat sonrası temizlik vb.)
Randevu tarihi ve saati
2.2. Telefon ve WhatsApp Üzerinden İletişim
Arayan telefon numarası
WhatsApp profil adı (görünüyorsa)
Görüşme sırasında paylaştığınız tüm bilgiler (adres, hizmet talebi, tarih vb.)
2.3. Otomatik Olarak Toplanan Teknik Veriler
IP adresi
Tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar ve sayfalarda geçirilen süre
Çerez (cookie) verileri
Yönlendirme kaynağı (Google araması, reklam, sosyal medya vb.)
2.4. Pazarlama ve Analiz Verileri
Google Analytics ve benzeri araçlarla toplanan anonim istatistikler
Google Ads gibi reklam platformlarından gelen kampanya ve dönüşüm verileri
Açık rıza vermeniz hâlinde reklam/hedefleme çerezleri ile ilişkilendirilen hareketler
3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Kişisel verileriniz KVKK md. 5 ve 6’da belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet sunumu ve taleplerinizin yerine getirilmesi
Teklif hazırlama, randevu oluşturma ve teyit etme
Size telefon, WhatsApp veya e-posta ile ulaşma
Şikâyet ve taleplerinizi değerlendirme
Temizlik hizmeti sözleşmesinin kurulması ve ifası
Fatura düzenleme (gerektiğinde)
Hizmet kalitesini geliştirme ve müşteri memnuniyetini ölçme
Site trafiği ve kullanım istatistiklerini analiz etme
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. İşleme Hukuki Sebepleri
Sözleşmenin kurulması ve ifası
Meşru menfaat (hizmet geliştirme, güvenlik, analiz)
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Gerektiğinde açık rıza (pazarlama iletişimi, reklam çerezleri vb.)
5. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Kullandığımız çerez türleri:
Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir.
Performans ve Analiz Çerezleri: Ziyaretçi istatistikleri (Google Analytics vb.)
Reklam ve Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklam gösterimi
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere ve Yurt Dışına Aktarılması
Kişisel verileriniz şu durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
Hosting ve altyapı sağlayıcıları
İletişim (SMS, e-posta, WhatsApp) servis sağlayıcıları
Muhasebe/mali müşavir ve e-fatura sistemleri
Google, Meta gibi reklam ve analiz platformları
Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları
Google, Meta gibi yurt dışı merkezli firmalarla çalışıldığından verileriniz KVKK’ya uygun şekilde yurt dışına aktarılabilmektedir.
7. Veriler Ne Kadar Süre Saklanır?
Yasal zorunluluk süreleri (örneğin Vergi Usul Kanunu’na göre fatura bilgileri en az 5 yıl)
Hizmet ilişkisinin devamı süresince
Zamanaşımı süreleri boyunca (uyuşmazlık ihtimali için)
Anonim hâle getirilen analiz verileri daha uzun süre saklanabilir
Süre sonunda veriler KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenme amacı ve uygunluğunu öğrenme
Aktarılan kişileri bilme
Düzeltme, silme, yok etme talep etme
İşlemin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik işleme itiraz etme
Zarar hâlinde tazminat talep etme
9. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Aşağıdaki kanallardan yazılı olarak başvurabilirsiniz:
E-posta:kvkk@protertemiz.com
Posta adresi: [Şirket adresiniz]
Web formu: protertemiz.com/iletisim
Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
10. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmıştır. Ancak internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
11. Üçüncü Taraf Linkler
Sitemizde yer alan harici linklerin (Google Haritalar, sosyal medya vb.) gizlilik politikalarından sorumlu değiliz.
12. Politika Güncellemeleri
Bu politika yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri nedeniyle revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanacaktır.
13. İletişim
Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için:
Web: https://www.protertemiz.com
Telefon: 0532 059 55 70 – 0552 348 21 819188
E-posta: info@protertemiz.com Hizmet Detayı