Yanıtlayan: Proter Temiz | Son kapsamlı güncelleme: 19 Temmuz 2026 | Kapsam: Ankara temizlik hizmetleri
Temizlik hizmeti almadan önce fiyatın nasıl belirlendiğini, hangi işlerin dâhil olduğunu ve bir sorun yaşanırsa ne yapılacağını açıkça öğrenin.
Bu sayfada Ankara’da ev, ofis, boş daire, villa, taşınma öncesi ve inşaat sonrası temizlik hizmetleri hakkında en sık sorulan sorulara açık cevaplar veriyoruz.
Her alanın büyüklüğü, kullanım durumu ve ihtiyaçları farklıdır. Bu nedenle fiyat, personel sayısı, çalışma süresi ve görev listesi bütün işler için aynı olmayabilir.
Proter Temiz Hizmet Güvencesi
Yazılı hizmet kapsamında bulunan bir görev eksik kalırsa bildiriminiz incelenir.
- Yazılı görev listesi kontrol edilir.
- Kapsama dâhil bir eksiklik doğrulanırsa telafi temizliği planlanır.
- Telafi çalışmasının sonucu yeniden değerlendirilir.
- Çözülemeyen kapsam içi durumlarda ücret iadesi değerlendirilir.
- Hak edilmeyen ücret müşteriden alınmaz.
Ayrıntılar için Proter Temiz hizmet garantisi ve telafi politikasını inceleyebilirsiniz.
Hemen Ara: 0532 059 55 70 WhatsApp’tan Soru Sor
Fiyat nasıl belirlenir?
Alan, hizmet türü ve yapılacak görevler birlikte değerlendirilir.
Malzemeyi kim getirir?
Malzeme ve ekipman düzeni teklif aşamasında netleştirilir.
Aynı gün hizmet var mı?
Ekip ve bölge uygunluğuna bağlıdır; kesin garanti değildir.
Eksik işte ne olur?
Yazılı kapsam kontrol edilerek telafi süreci değerlendirilir. Aradığınız soru grubuna geçin
- Hizmet seçimi
- Fiyat ve teklif
- Randevu ve çalışma süresi
- Hizmet kapsamı
- Malzeme ve ekipman
- Personel, anahtar ve güvenlik
- Temizlik öncesi hazırlık
- Hizmet türlerine özel sorular
- Eksik iş, hasar ve telafi
- Hizmet bölgeleri
Hizmet Seçimi Hakkında Sorular
Hangi temizlik hizmetini seçmem gerektiğini nasıl anlarım?
Eşyalı ve aktif kullanılan konutlar için ev temizliği; kiracı çıkışı, satış veya taşınma öncesindeki eşyasız konutlar için boş daire temizliği değerlendirilir.
Boya, silikon, etiket, montaj kalıntısı veya yoğun yapı tozu varsa inşaat sonrası temizlik daha uygun olabilir. Boş daire temizliği ile inşaat sonrası temizlik aynı mıdır?
Hayır. Boş daire temizliği genellikle önceki kullanımdan kalan kir, yağ, kireç, toz ve dolap içlerine odaklanır. İnşaat sonrası temizlikte ise yapı tozu, boya, harç, silikon, etiket ve montaj kalıntıları bulunabilir.
Evin eşyasız olması tek başına inşaat sonrası hizmet gerektiği anlamına gelmez. Taşınma öncesi temizlik ile boş daire temizliği arasındaki fark nedir?
Boş daire temizliği alanın mevcut durumunu tanımlar. Taşınma öncesi temizlikte buna ek olarak nakliye saati, dolapların hazırlanması, kuruma süresi ve anahtar teslim zamanı planlanır. Tek seferlik ve düzenli temizlik arasında ne fark vardır?
Tek seferlik hizmet belirli bir tarihte ve belirlenen görevlerle uygulanır. Düzenli hizmette ise ziyaret sıklığı, her ziyarette yapılacak temel işler ve dönüşümlü ayrıntılı görevler planlanabilir. Bütün hizmetlerin listesini nereden görebilirim?
Ev, ofis, boş daire, villa, taşınma ve inşaat sonrası seçeneklerini Ankara temizlik hizmetleri sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Fiyat ve Teklif Hakkında Sorular
Temizlik fiyatı nasıl belirlenir?
Fiyatı etkileyen başlıca unsurlar şunlardır:
- Hizmet türü
- Yaklaşık metrekare ve kat sayısı
- Eşyalı veya boş olması
- Oda, banyo ve WC sayısı
- Cam ve cam balkon miktarı
- Dolap içleri ve çekmece sayısı
- Balkon, teras, depo ve yardımcı alanlar
- Kullanım kiri veya inşaat kalıntısı bulunması
- Malzeme ve ekipman düzeni
- Tek seferlik veya düzenli hizmet olması
- Kat, asansör ve adres erişimi
Telefonla kesin fiyat alabilir miyim?
Kapsamı küçük ve açık bir işte fiyat bilgisi verilebilir. Boş daire, villa, geniş ofis ve inşaat sonrası alanlarda fotoğraf veya video değerlendirmesi gerekebilir.
Alan görülmeden verilen fiyatın hangi görevleri kapsadığı mutlaka sorulmalıdır. WhatsApp’tan video göndererek teklif alabilir miyim?
Evet. Video giriş kapısından başlamalı; odaları, mutfağı, banyoları, camları, dolapları ve varsa balkon veya terası göstermelidir.
Videoda özel belge, kişi görüntüsü, şifre, alarm kodu veya güvenlik bilgisi görünmemelidir. Teklifte hangi bilgiler yazmalıdır?
Yazılı teklifte mümkün olduğunca şu bilgiler bulunmalıdır:
- Hizmet tarihi ve adres
- Hizmet türü
- Dâhil görevler
- Cam ve cam balkon kapsamı
- Dolap ve beyaz eşya içleri
- Balkon, teras ve ek alanlar
- Malzeme ve ekipman durumu
- Toplam fiyat
- Ek ücret oluşturabilecek durumlar
- Ödeme yöntemi
- Eksik iş bildirim süreci
Temizlik sırasında ek ücret çıkabilir mi?
Hizmet başlamadan önce görülmeyen veya paylaşılmayan ek görevler ortaya çıkabilir. Örneğin yoğun boya kalıntısı, gösterilmeyen depo, dolu dolaplar veya ek cam alanları kapsamı değiştirebilir.
Yeni bir görev veya fiyat değişikliği gerekiyorsa müşteriye açıklanmalı ve onay alınmadan uygulanmamalıdır. “Her şey dâhil” teklif ne anlama gelir?
Tek başına yeterince açık bir ifade değildir. Cam, cam balkon, dolap içi, beyaz eşya, balkon ve inşaat kalıntılarının ayrı ayrı yazılmasını isteyin. Ödeme ne zaman ve nasıl yapılır?
Ödeme zamanı ve yöntemi teklif aşamasında netleştirilmelidir. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, kapora şartı ve varsa fatura bilgisi hizmetten önce sorulmalıdır.
Randevu ve Çalışma Süresi Hakkında Sorular
Randevuyu ne kadar önceden almalıyım?
Sabit bir süre yoktur. Tarih, hizmet türü, ilçe ve mevcut ekip planına göre uygunluk değişebilir. Taşınma, anahtar teslimi veya tadilat bitişi gibi kesin tarihi olan işler için mümkün olduğunca erken bilgi verilmesi daha sağlıklıdır. Aynı gün temizlik hizmeti alınabilir mi?
Ekip, bölge ve hizmet kapsamı uygunsa mümkün olabilir. Ancak aynı gün hizmet kesin bir garanti değildir. Özellikle villa, inşaat sonrası alan ve geniş ofisler için ön değerlendirme gerekebilir. Hafta sonu hizmet veriliyor mu?
Uygunluk günlük randevu planına göre kontrol edilir. İstenen gün ve saati telefon veya WhatsApp üzerinden paylaşarak müsaitlik bilgisi alınmalıdır. Temizlik kaç saat sürer?
Çalışma süresi; hizmet türüne, alana, görev sayısına, eşya yoğunluğuna, kir durumuna ve personel planına göre değişir.
Alan görülmeden bütün işler için kesin saat verilmesi yanıltıcı olabilir. Kaç kişilik ekip gelir?
Personel sayısı alanın büyüklüğüne, hizmet türüne, görev listesine ve günlük planlamaya göre belirlenir. Her iş için sabit ekip sayısı uygulanmaz. Başlangıç saati gecikebilir mi?
Adres, trafik ve önceki çalışma koşulları planlamayı etkileyebilir. Randevu zamanı ve olası değişiklikler için ulaşılabilir telefon numarası paylaşılması önemlidir.
Hizmet Kapsamı Hakkında Sorular
Standart temizlik paketine neler dâhildir?
Bütün hizmetler için geçerli tek bir standart görev listesi yoktur. Temel kapsam; alan türüne göre genel yüzeyler, mutfak, banyo, toz alma ve zemin temizliğini içerebilir.
Kesin görev listesi yazılı teklifte belirtilmelidir. Camlar temizlik hizmetine dâhil midir?
Otomatik olarak dâhil kabul edilmemelidir. Normal açılır pencereler, cam balkon, yüksek sabit camlar ve dış cephe camları farklı çalışma koşulları oluşturur. Camların dış tarafı temizlenir mi?
Yalnız güvenli biçimde erişilebilen alanlar değerlendirilir. Dışarı sarkmayı, özel ekipmanı veya yüksekte çalışmayı gerektiren yüzeyler standart ev temizliğinden farklıdır. Dolap içleri temizlenir mi?
Teklif kapsamına eklenebilir. Dolapların boş veya dolu olması, raf ve çekmece sayısı ve mutfak dolaplarının büyüklüğü çalışma süresini etkiler. Buzdolabı ve fırın içleri temizlenir mi?
Talep edilmesi ve yazılı teklife eklenmesi hâlinde değerlendirilebilir. Cihazın boşaltılması, elektrik durumu ve yüzey özellikleri önceden konuşulmalıdır. Duvarlar silinir mi?
Bütün duvarların silinmesi standart kapsama otomatik olarak girmez. Boya türü, yüzey dayanıklılığı, leke ve renk açılması riski değerlendirilmelidir. Mobilyalar hareket ettirilir mi?
Hafif ve güvenli biçimde taşınabilen eşyalar değerlendirilebilir. Ağır dolap, yatak, beyaz eşya veya sabit mobilyaların taşınması farklı risk ve personel ihtiyacı oluşturabilir. Ütü, bulaşık veya kişisel eşya düzenleme yapılır mı?
Bu görevler temizlik hizmetine otomatik olarak dâhil değildir. Talep edilirse uygunluk ve kapsam ayrıca değerlendirilmelidir. Moloz ve eski eşyalar taşınır mı?
Moloz, ağır atık ve eşya taşıma ayrıntılı temizlikten farklı bir hizmettir. Atık miktarı, bina kuralları ve taşıma ihtiyacı ayrıca değerlendirilmelidir.
Malzeme ve Ekipman Hakkında Sorular
Temizlik malzemelerini kim sağlar?
Hizmet modeline göre değişebilir. Hangi ürünlerin, bezlerin, merdivenin ve elektrikli ekipmanın getirileceği teklif aşamasında netleştirilmelidir. Kendi temizlik ürünlerimin kullanılmasını isteyebilir miyim?
Önceden bildirmeniz hâlinde değerlendirilebilir. Ürünün kullanım talimatı, yüzeye uygunluğu ve özel bakım gerektiren alanlar ekiple paylaşılmalıdır. Kendi elektrik süpürgem kullanılabilir mi?
Önceden belirtilmesi hâlinde değerlendirilebilir. Cihazın çalışır durumda olması ve uygun başlıklarının bulunması gerekir. Buhar makinesi her hizmette kullanılır mı?
Hayır. Her yüzey ve hizmet için buhar kullanımı gerekli veya uygun değildir. Ahşap, lake, doğal taş ve hassas yüzeylerde uygulanacak yöntem yüzey durumuna göre seçilmelidir. Temizlik ürünleri yüzeye zarar verebilir mi?
Yanlış ürün veya yöntem yüzeyde matlaşma, renk değişimi ve deformasyon oluşturabilir. Bu nedenle özel yüzeyler ve daha önce yaşanan problemler hizmetten önce bildirilmelidir.
Personel, Anahtar ve Güvenlik Hakkında Sorular
Temizlik sırasında evde bulunmam gerekiyor mu?
Zorunlu olmayabilir. Evde kalabilir veya anahtar teslimi için başka bir yöntem belirleyebilirsiniz. Girilmeyecek alanlar, değerli eşyalar ve hizmet sonu kontrol şekli önceden konuşulmalıdır. Anahtarımı ekibe bırakabilir miyim?
Anahtar teslim yöntemi doğrudan yetkili iletişim kişisiyle netleştirilmelidir. Anahtarın kimden alınacağı, kime teslim edileceği ve hizmet sonunda nasıl iade edileceği açıkça belirlenmelidir. Değerli eşyalarımı kaldırmalı mıyım?
Evet. Para, takı, ilaç, elektronik cihaz, kişisel belge, anahtar, şifre ve özel değeri olan eşyalar hizmetten önce güvenli bir yere kaldırılmalıdır. Evcil hayvanlar temizlik sırasında nerede olmalı?
Hayvanın ve çalışanların güvenliği için ayrı ve güvenli bir oda hazırlanması uygun olabilir. Evcil hayvanın özel durumu hizmet başlamadan önce bildirilmelidir. Kamera bulunan evlerde ne yapılmalıdır?
Kamera veya kayıt sistemi varsa hizmetten önce açıkça bilgi verilmelidir. Özel alanların ve çalışanların mahremiyetine ilişkin kurallar dikkate alınmalıdır. Temizlik sırasında bir eşya zarar görürse ne yapmalıyım?
Alanı değiştirmeden fotoğraf veya video çekerek durumu mümkün olduğunca kısa sürede bildirin. Eşyanın önceki durumu, yapılan işlem ve mevcut görüntü birlikte değerlendirilir.
Her hasarın nedeni inceleme yapılmadan otomatik olarak kabul veya reddedilmez.
Temizlik Öncesi Hazırlık Hakkında Sorular
Temizlikten önce evi toplamam gerekir mi?
Tamamen toplamak zorunda değilsiniz. Ancak zemindeki küçük eşyaların, oyuncakların, kişisel belgelerin ve değerli ürünlerin kaldırılması çalışma alanını rahatlatır. Su ve elektrik açık olmalı mı?
Çoğu temizlik hizmetinde kullanılabilir su ve elektrik gerekir. Kesinti veya abonelik sorunu varsa hizmetten önce bildirilmelidir. Dolap içi temizliği için dolapları boşaltmalı mıyım?
Evet, aksi kararlaştırılmadıkça dolap içlerinin boşaltılması gerekir. Eşyaların çıkarılması ve yeniden yerleştirilmesi ayrı zaman ve sorumluluk oluşturabilir. Tadilat devam ederken temizlik yapılabilir mi?
Yapılabilir ancak aynı alan yeniden kirlenebilir. Boya, montaj, silikon ve rötuş işleri tamamlandıktan sonra temizlik yapılması daha sağlıklı sonuç verir. Taşınma aracıyla temizlik aynı güne planlanabilir mi?
Mümkünse temizlik ile nakliye arasında yeterli süre bırakılmalıdır. Nakliye ekibi ve eşyalar temizlenen alanları yeniden kirletebilir. Site veya apartman kurallarını bildirmeli miyim?
Evet. Güvenlik girişi, otopark, asansör kullanımı, çalışma saatleri ve yönetim kuralları hizmetten önce paylaşılmalıdır.
Hizmet Türlerine Özel Sorular
Ev temizliğinde her oda aynı kapsamda mı temizlenir?
Hayır. Mutfak ve banyo gibi yoğun kullanılan alanlar daha farklı görevler gerektirebilir. Eşya yoğunluğu ve özel talepler oda bazında değerlendirilir. Boş daire temizliğinde dolap içleri otomatik olarak yapılır mı?
Otomatik kabul edilmemelidir. Dolapların boş olduğu ve iç temizliğinin teklife eklendiği doğrulanmalıdır. İnşaat sonrası bütün boya ve harç lekeleri çıkar mı?
Hayır. Kalıntının türü, yaşı ve yüzeyin dayanıklılığı sonucu etkiler. Hasar riski bulunan işlemler sınırlandırılabilir veya uygulanmayabilir. İnşaat sonrası temizlikte cam kazınır mı?
Her cam için aynı yöntem uygulanmaz. Camın türü, kaplaması ve üzerindeki kalıntı değerlendirilmeden kazıma işlemi yapılmamalıdır. Çizilme riski bulunan yüzeylerde işlem sınırlandırılabilir. Ofis temizliği tek seferlik alınabilir mi?
Evet. Taşınma, tadilat, etkinlik veya yoğun kullanım sonrası tek seferlik ofis temizliği planlanabilir. Düzenli hizmette ziyaret sıklığı ayrıca belirlenir. Ofis temizliği mesai dışında yapılabilir mi?
İş yeri kuralları ve ekip uygunluğuna göre değerlendirilebilir. Bina giriş saatleri, alarm, anahtar ve sorumlu kişi bilgileri önceden paylaşılmalıdır. Villa temizliği neden farklı planlanır?
Kat, merdiven, çoklu banyo, geniş cam, teras, depo ve yardımcı alan sayısı daha fazla olabilir. Bu nedenle yalnız toplam metrekareye göre planlama yapılmamalıdır. Apartman ve ortak alan temizliği yapılıyor mu?
Kat sayısı, giriş, merdiven, asansör, cam, çöp alanı ve hizmet sıklığına göre ayrıca değerlendirilmelidir. Tek seferlik ve periyodik talepler farklı planlanabilir.
Eksik İş, Hasar ve Telafi Hakkında Sorular
Eksik bir alan fark edersem ne yapmalıyım?
Önce yazılı teklif kapsamını kontrol edin. Eksik olduğunu düşündüğünüz alanı genel ve yakın görüntüyle fotoğraf veya videoya alın ve hizmet bilgileriyle birlikte Proter Temiz’e gönderin. Eksik iş bildirimi için sabit süre var mı?
Hizmet sonunda veya mümkün olduğunca kısa sürede kontrol yapılması önerilir. Alan kullanıldıkça ilk hizmetle sonradan oluşan kirin ayrılması zorlaşabilir. Telafi temizliği ücretsiz midir?
Yazılı kapsamda bulunduğu ve eksik kaldığı doğrulanan görev için planlanan telafi çalışması ayrıca ücretlendirilmez. Sonradan eklenen işler veya yeni kirler ayrı değerlendirilir. Telafi sırasında bütün ev yeniden mi temizlenir?
Genellikle hayır. Telafi çalışması, eksik olduğu doğrulanan görev veya alan üzerinde uygulanır. Ücret iadesi ne zaman değerlendirilir?
Önce yazılı kapsam ve telafi imkânı değerlendirilir. Telafi sonrasında kapsam içindeki sorun çözülemezse ilgili hizmet ücretinin iadesi değerlendirilebilir. Çıkmayan eski leke eksik temizlik sayılır mı?
Her zaman sayılmaz. Kalıcı renk değişimi, yanık, çizik, aşınma, eski silikon ve yüzey hasarı temizlikle düzeltilemeyebilir. Temizlikten sonra ustalar alanı kirletirse garanti uygulanır mı?
Tadilat, montaj, nakliye veya normal kullanım sonrasında oluşan yeni kirler ilk temizlik hizmetinden ayrılır. Yeni çalışma ayrıca planlanabilir. Teklifte bulunmayan görev garantiye dâhil midir?
Hayır. Garanti ve telafi değerlendirmesi, hizmetten önce kabul edilen yazılı görev listesi üzerinden yapılır.
Bütün koşullar için hizmet garantisi ve telafi politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
Ankara Hizmet Bölgeleri Hakkında Sorular
Ankara’nın hangi ilçelerinde hizmet planlanabilir?
Talep, ulaşım ve ekip uygunluğuna göre Çankaya, Yenimahalle, Etimesgut, Gölbaşı, Keçiören, Sincan, Mamak, Altındağ, Pursaklar ve çevre bölgelerde planlama yapılabilir. İlçeye göre fiyat değişir mi?
Ulaşım ve adres koşulları değerlendirmeyi etkileyebilir; ancak fiyat yalnız ilçeye göre belirlenmez. Alanın büyüklüğü, hizmet türü ve görev listesi daha belirleyicidir. Mahallemde hizmet olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
İlçe, mahalle, hizmet türü ve istediğiniz tarihi telefon veya WhatsApp üzerinden paylaşabilirsiniz.
Ayrıntılı liste için Ankara temizlik hizmet bölgeleri sayfasını inceleyebilirsiniz.
Hizmet Türünü Seçin
Eşyalı ve aktif kullanılan konutlar Boş Daire Temizliği Kiracı çıkışı ve eşyasız evler İnşaat Sonrası Temizlik Tadilat ve yeni yapı kalıntıları Ofis Temizliği Tek seferlik ve düzenli iş yeri bakımı Villa Temizliği Katlı ve geniş konutlar Taşınma Öncesi Temizlik Nakliyeden önce ev hazırlığı
Sorunuzun Cevabını Bulamadınız mı?
İlçe, alan türü, yaklaşık büyüklük, eşya durumu ve öğrenmek istediğiniz konuyu paylaşın. Geniş veya tadilat görmüş alanlar için kısa video gönderebilirsiniz.
Telefon: 0532 059 55 70 WhatsApp’tan Soru Sor
Genel hizmet seçimi için Ankara temizlik hizmetleri, firma karşılaştırması için Ankara temizlik şirketleri sayfasını inceleyebilirsiniz.
Önemli not
Bu sayfadaki cevaplar genel bilgilendirme amaçlıdır. Müşteriye özel yazılı teklif, görev listesi, adres koşulları ve taraflar arasında kararlaştırılan hizmet ayrıntıları önceliklidir.